Q．やっぱり申し込みをキャンセルしたいのですが…？
A．初回ご入金前まででしたらキャンセルは可能です。ただ、製作スケジュールを変更しなければいけませんので必ずキャンセルの旨をご連絡くださいませ。
連絡なしの”無断キャンセル”が続いた場合は悪質なイタズラ行為と判断し以後のご注文をお断りする場合もございますので理由等はなくてかまいませんので必ずご一報いただけますよう、お願いいたします。
Q．振込後に合わせが流れてしまいました。キャンセルはできますか？
A．出来るだけ早めにご連絡ください。すでに発送準備に入っている場合にはキャンセル不可となりますので、発送確認メールをいつでも確認できるように普段から頻繁にチェック可能なメールアドレスをご注文時にご記載ください。
Q．携帯版のサイトはないですか？
A．もう少し落ち着いてから準備させていただこうと思っておりますが、現段階ではパソコンサイトのみでの営業とさせていただいております。
携帯端末でしか確認ができない、というお客様はできましたら大きな写真で画像を確認してご納得いただいてからオーダーをいただきたいのでネットカフェなどでパソコン画面からご覧いただけますと有難いです。
Q．○○の衣装のもっと詳しい写真がみたいのですが…
Ａ．ある程度衣装はサンプルとして保管しておりますが、衣装劣化等の関係で手元に残っていない衣装もございます。そういった衣装につきましては新しく縫製にかけなければいけませんのですぐには対応ができない場合がございますが、すぐにご用意できるものにつきましては写真を追加させていただきます。
Q．届いた衣装を返品できますか？
A．商品の特性上、基本的には「作り直し」「交換」での対応とさせていただいております。
当LilitiAに明らかな不備があった場合のみ、無償での作り直しをさせていただきますがお客様のご都合やイメージ違いの場合は再度製作料金を請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
返金でなければ対応できない事情の場合は返金で対応させていただきます。 |
